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常见知识

郑州400电话怎么办理郑州400电话怎么收费
来源: 400号码办理  日期:2018-03-14 13:30:17  点击:  属于:常见知识

无需投资、按需租用;企业可以根据业务需要、经营淡旺季,灵活调整呼叫中心通信线路数量、坐席数量和租用资源数量,减少自建呼叫中心带来的设备闲置。

·和现有通讯系统无缝融合

无需对企业原有的数据和固定电话网络、移动电话网络进行改造,保护原有投资。如果客户已有400或800热线号码,可以和新申请的泽海科技统一通信号码并行,实现无缝切换;客户还能够选择是采用泽海科技开放式IP技术还是传统TDM电话网络,以便通过其开放式的一体化IP 联络中心产品线应对日益增加的业务需求和流程重组,又或是将其传统的产品线逐步迁移至 IP。

·减免客户内外通信费用

客户可以采用分布式系统结构使得总部与各分支机构间免费通信,也可以低廉的外呼费用与全球电话、手机和互联网语音设备通话,通过为客户的网站加建互联网在线客服系统,还可以让消费者免费与客户服务代表取得联络。

·永不占线,永远畅通

通过泽海科技系统强大的承载能力,客户再不必担心因为总机占线而损失重要的客户。系统实时监测中继线路使用率,保证通话线路占用最高值不超过70%,如有需要随时扩容,从而保障任何一个客户的呼入电话都能顺畅接入。

·以有限的人手处理无限的呼入电话

客户可透过系统自动应答,分流,实时传真及留言,不论实时或较后时间,客户均可获得服务; 透过报表分析,让管理人员更有效率地安排人手,投放资源等;还可通过智能外呼系统自动开展电话营销,提高生产力。

中强网络产品优势――提高效率及企业形象

·融合统一的通信服务

电话网、互联网统一接入、统一管理,客户可以选择电脑、座机、手机、视频、短信、即时消息等多种方式提供呼叫中心服务,将语音和数据系统整合到同一个融合式IP网络,并集成关键的业务应用,从而降低400网络www.w88888.cn总体拥有成本。

·智能化管理平台

1.专业的智能呼叫分配(ACD)系统,根据多种条件智能化选择和管理呼叫路由,如坐席的忙闲统计、坐席的服务能力、每天不同时段呼叫统计、主叫客户的号码、该客户曾联络过的业务员、坐席的专业技能等级等信息。

2.强大的语音导航(IVR)功能,客户可以通过选择自动语音播报来了解公司情况、产品种类、价格等与客户有关的信息,并根据客户信息、需求转移至最适合的呼叫中心坐席或公司员工接听,同时可以设定接听分机的类型(座机/手机/软电话等)和顺序(共振/顺振等)。

·跨区域分布式坐席组网及办公服务

在全国范围内提供呼叫中心坐席的跨区域组网服务,提供多级的自动语音服务,企业坐席可以分布在全国各地接入,提供统一的呼叫中心管理和监控。企业总部能够一目了然地管理各个分支机构,了解各部门的业务情况、每个员工的工作日程等,各地不同部门间的日常联系就像在同一个办公室一样方便,并且不产生任何费用,

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